Куда обратиться
Для пользователей ПО Esri
Если ваши программные продукты находятся на технической поддержке, то с проблемой вы можете обратиться в службу технической поддержки Esri CIS через веб-форму на сайте, по e-mail, а также по телефону +7 (495) 662-99-79. Предпочтительно письменное обращение.
Для восстановления технической поддержки, в том числе и для обновления ваших программных продуктов до последней версии, при изменении вашей контактной информации (если вы являетесь контактом от вашей организации по технической поддержке ПО Esri), обращайтесь к Ирине Ивановне Гроцкой.
По вопросам технической поддержки программных продуктов, полученных по программе поддержки ВУЗов, обращайтесь к Марине Крайнюк.
По вопросам выбора и приобретения ПО Esri (ArcGIS)
С любыми вопросами по подбору оптимальной для вас конфигурации программного обеспечения, по функциональности программного обеспечения, по решению ваших задач при помощи ArcGIS, по стоимости нужной вам конфигурации ПО обращайтесь в службу продаж Esri CIS по e-mail и/или телефону +7 (495) 662-99-79.
Наши специалисты с удовольствием проконсультируют вас по вопросам использования ПО, продемонстрирую его в действии и помогут подготовить необходимые документы.
ГИС сообщество
Если ваши вопросы скорее относятся к другим пользователям ПО Esri, вы можете зайти на наш форум и задать их там. Форум создан для обменом опытом между пользователями. Обращаем ваше внимание, что специалисты Esri CIS не всегда имеют возможность отслеживать и отвечать на все сообщения на форуме, поэтому если вы хотите обратиться к специалистам Esri CIS напрямую, лучше это сделать по телефону +7 (495) 662-99-79 или по e-mail.
У вас есть вопрос
Но вы не знаете, куда лучше обратиться. В этом случае вы всегда можете обратиться по электронному адресу департамента продаж, и ваш вопрос будет перенаправлен к соответствующему специалисту.